Amazon FBA Qualitätskontrolle: Mit wenigen Schritten die Produktqualität sichern

Die Qualitätskontrolle ist ein wichtiger Schritt beim Import von Amazon FBA Produkten. Worauf man dabei genau achten sollte, erfährst du in diesem Blogartikel!
Amazon FBA Qualitätskontrolle
KATEGORIEAmazon FBA
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Beim Import von Produkten aus China gibt es immer ein gewisses Risiko, dass die Qualität deiner Waren den Ansprüchen der Kunden nicht gerecht wird. Doch mit einer guten Amazon FBA Qualitätskontrolle lässt sich dieses Problem ganz einfach aus dem Weg räumen!

Gerade bei diesem wichtigen Thema kommen immer wieder Fragen auf: Was kann ich mir überhaupt unter einer Qualitätskontrolle vorstellen? Warum sollte ich eine externe Quality Inspection buchen und wie ist der Ablauf einer solchen Quality Inspection?

Auf jede dieser Fragen werden wir gleich ganz genau eingehen! Zusätzlich findest du eine kleine Liste mit den 3 besten Quality Inspection Services für Amazon FBA.  Mit diesen Infos bist du bestens gerüstet und wirst deine Kunden mit herausragender Produktqualität überzeugen. 

Amazon FBA Qualitätskontrolle: Was ist das?

Bei einer Qualitätskontrolle hast du zwei Möglichkeiten: Zum einen kannst du deine Produkte selbst prüfen. Solltest du deine Waren per Air Express zu dir nach Hause liefern lassen, kannst du deine Pakete öffnen und die Kontrolle selbst durchführen. Hierbei musst du dann einzelne Stichproben oder alle deine Produkte auf ihre Qualität, etwaige Schäden und Funktionalität überprüfen. Dieser Schritt ist also mit einem hohen Aufwand verbunden.

Die zweite Möglichkeit ist die Qualitätskontrolle durch eine Third Party Inspection durchführen zu lassen. Hier übernimmt ein unabhängiger Dienstleister die Arbeit für dich direkt bei deinem Hersteller.

Grundsätzlich ist die zweite Variante aus unternehmerischer Sicht sinnvoller.

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Warum sollte man eine Quality Inspection (QI) buchen?

Auch wenn dein Golden Sample eine hohe Qualität hatte, bei einer Massenproduktion kann es immer schnell zu Fehlern in der Herstellung kommen. Daher ist es wirklich wichtig, die Qualität deiner Bulk Order (Großbestellung) zu überprüfen, bevor sie deine Kunden in Deutschland erreicht.

Selbst, wenn dir deine Hersteller zusichern, dass jedes deiner Produkte qualitativ hochwertig sein wird, kannst du dir hier nie zu 100% sicher sein. Besonders bei der ersten Bestellung ist eine genaue Prüfung der Qualität sehr wichtig. Denn in China haben Kunden und Hersteller teilweise ganz andere Qualitätsansprüche als in Deutschland.

Das bedeutet, selbst, wenn dein Hersteller die dir in seinen Augen beste Qualität bietet, genügt sie dir und deinen Kunden hier in Deutschland vielleicht nicht.

Du kannst die Qualitätskontrolle natürlich bei dir zu Hause machen. Das bringt aber einige Nachteile mit sich: Bei einer kleinen Bestellmenge von 100-200 Stück ist eine genaue Prüfung vielleicht noch problemlos möglich, doch sobald du größere Mengen orderst, wird eine angemessene Qualitätskontrolle sehr aufwendig und du kannst bei den vielen Produkten schnell den Überblick verlieren.

Wenn du dann Produkte mit Mängeln gefunden hast, kannst du nichts weiter machen, als sie auszusortieren. Bei einer QI direkt bei deinem Hersteller, kannst du ihn im Nachhinein noch beauftragen, die unverkäuflichen Produkte durch neue zu ersetzen!

Da du bei einem 50/50 oder 30/70 Split deiner Bulk Order-Überweisung noch nicht alles bezahlt hast, ist dein Hersteller sehr daran interessiert, dass du seine Ware auch importieren möchtest. Hier hast du also einen entscheidenden Vorteil und deutlich mehr Macht im Gegensatz zur Qualitätskontrolle bei dir zu Hause.

Wichtig: Wenn du mit der Trade Assurance von Alibaba bestellst und der Hersteller deine Waren nicht in der vereinbarten Qualität liefert, kannst du das nur durch einen offiziellen QI Prüfbericht beweisen und dein Geld zurückerhalten. 

Eine QI ist außerdem besonders wichtig, wenn du deine Ware vom Hersteller, durch Import mit einem Logistiker, direkt in ein Amazon Warenlager schicken möchtest. Ohne die Ware vorher gesehen zu haben, kannst du nur so gewährleisten, dass deine Kunden Produkte in höchster Qualität erhalten.

Ablauf einer Qualitätskontrolle

Amazon FBA Quality Inspection

Entscheidest du dich für eine Third Party Inspection, ist der Ablauf sehr simpel: Als Erstes musst du dich für einen Service entscheiden und eine Anfrage stellen. Die besten Dienstleister in dem Bereich findest du weiter unten.

Die verschiedenen Dienstleister werden verschiedene Angebote haben. Diese unterscheiden sich meistens in der Anzahl der geprüften Produkte und dem Zeitpunkt der Qualitätskontrolle.

Bei der Bestimmung von der Anzahl der geprüften Produkte, kommt es darauf an, was für ein AQL Level du buchst. AQL steht für „Acceptable Quality Limits“. Mit Hilfe der AQL Tabellen ermittelt der QI Service hinterher, ob die Qualitätskontrolle bestanden wurde oder nicht.

Die meisten Seller wählen das Standard AQL Level 2, da hier ein optimales Verhältnis aus Prüfgenauigkeit, Arbeitsaufwand und Kosten vorliegt. Die geprüfte Menge liegt meistens bei 10% der Bulk Order. Solltest du schon länger mit einem QI Service zusammenarbeiten, ist es hier meistens möglich eine größere Menge, ohne Preisaufschlag, prüfen zu lassen.

Geht es um den Zeitpunkt der Qualitätskontrolle, kannst du auch eine Pre-Shipment Inspection beauftragen. Hierbei fahren die Inspekteure zu deinem Hersteller und kontrollieren, nach Fertigstellung, stichprobenartig deine Waren.

Abhängig von deinem Quality Inspection Briefing, werden auf einige Merkmale besonderen Wert gelegt. Infos darüber, was dieses Briefing enthalten sollte, findest du im nächsten Abschnitt!

Wenige Tage nach der Qualitätskontrolle erhältst du einen Prüfbericht. Bei den erwähnten Services sind diese immer sehr ausführlich. Mit Hilfe des Berichts kannst du eine optimale Entscheidung darüber fällen, ob dir die Qualität genügt oder ob weitere Maßnahmen eingeleitet werden müssen.

In dem Bericht werden Defekte in 3 verschiedene Arten eingeteilt: Minor, Major und Critical. Das lässt sich an einem Beispiel ganz einfach erklären. Angenommen, du sourcst eine Taschenlampe, dann könnten die Unterschiede der Defekts folgendermaßen aussehen:

  • Minor: Die Verpackung hat einen leichten Kratzer oder die Taschenlampe ist ein bisschen schmutzig. Das sind Fehler, die einen Kunden eher nicht dazu veranlassen dein Produkt zurückzuschicken, also akzeptabel.
  • Major: Hier sind die Probleme schon etwas gravierender, wie zum Beispiel größere Kratzer am Gehäuse oder auf dem Glas der Taschenlampe.
  • Critical: Bei einem Critical Defect ist dein Produkt nicht gebrauchsfähig. Die Taschenlampe kann z.B. nicht eingeschaltet werden, ist verbogen oder extrem beschädigt. Dieses Produkt kann also nicht verkauft werden.

Je nach Anzahl der verschiedenen Defects, ist die Quality Inspection entweder passed, pending oder failed. Sollte dort pending stehen, ist es dir überlassen, ob du die Anzahl der Fehler für tragbar hältst oder ob die Produktion überarbeitet werden muss.

Tipp: In dem Vertrag mit deinem Hersteller solltest du von Anfang an eine wichtige Sache festhalten. Wenn die Produkte die erste QI nicht überstehen, muss dein Hersteller die beschädigten Waren durch neue ersetzen und die Kosten für eine weitere Quality Inspection tragen.

So ist dein Hersteller von Anfang an gewillt, hohe Qualität abzuliefern und du hast bei einer weiteren Inspektion keine Mehrkosten.

Quality Inspection Briefing

Ein Dokument, indem du all deine Anforderungen genau darstellst, hilft dir und dem QI Service eine präzise Qualitätskontrolle durchzuführen. Hier eine Liste mit Elementen, die dein Briefing enthalten sollte:

  • Produktbezeichnung, Anzahl der (geprüften) Produkte & Pakete
  • Produktinformationen (z.B. Gewicht, Abmessungen, Material)
  • Kartoninformationen (z.B. Größe, Gewicht, Shipping Marks)
  • Möglichst viele Produktbilder und Verpackungsbilder
  • Bitte um Bilder der Commercial Invoice und Packing List
  • Bitte um ein Bild des erhaltenen Zertifikats (falls benötigt)
  • Bilder deiner Color Card, Visitenkarte oder anderen Beilagen
  • Anforderungen an die verschiedenen Materialien
  • Anweisungen zu spezifischen Tests (z.B. Zerbrechlichkeit)

Wie du merkst, geht es im QI Briefing darum, dem Service möglichst viele Informationen bereitzustellen. Mit diesen kann er die Inspektion nach deinen Wünschen durchführen und du erfährst, ob die Produkte deinen Vorstellungen gerecht werden.  

Bitte die Inspekteure im Gegenzug auch möglichst viele Fotos und auch Anwendungsvideos zu machen. Diese helfen dir im Nachhinein, eine fundierte Entscheidung über die Qualität deiner Bulk Order zu fällen.

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Service Anbieter für Quality Inspections

Wenn du dich dafür entscheidest, die Qualitätskontrolle abzugeben, ist es wichtig einen professionellen und kompetenten Partner an der Seite zu haben. Hier sind 3 Empfehlungen, mit denen viele FBA Seller aus der Community gute Erfahrungen gemacht haben:

1.) Effition Inspection: Dieser Service ist sehr günstig und eignet sich bestens für einfache Produkte. Eine Pre-Shipment Inspection kostet hier nur 115 USD, der Prüfbericht ist extrem ausführlich und du erhältst ihn schon nach 24 Stunden. Nach der Inspektion kann die Ware die Fabrik verlassen, und dann dauert es auch nicht mehr lange, bis du mit deinem Verkauf auf Amazon starten kannst!

2.) Asia Quality Focus: Dieses Angebot ist etwas teurer, aber gerade für komplexere Produkte, wie zum Beispiel Elektronikwaren, genau die richtige Wahl.

3.) AMZpro: Solltest du Wert auf einen deutschen Ansprechpartner legen, ist dieser Service wahrscheinlich am besten geeignet. Die beiden Experten Ralf Herrmann und Jens Lindner begleiten dich auf deinem Weg zu Produkten mit höchster Qualität.

Tipp: Lasse die QI unbedingt vor jeder Bestellung durchführen! Viele Seller denken, dass es ausreicht, nur die erste Lieferung prüfen zu lassen.  Doch es kann bei jeder weiteren  Bestellung zu neuen Komplikationen kommen.

Egal, wie lange du mit deinem Hersteller schon zusammen arbeitest, eine gute Amazon FBA Qualitätskontrolle ist bei jeder neuen Order ein absolutes Muss. Es ist kein großer Aufwand, nicht sehr teuer und zahlt sich langfristig auf jeden Fall aus.


FAQ – Häufig gestellte Fragen


• Was ist eine Qualitätskontrolle?

Eine Qualitätskontrolle sichert nach der Herstellung der Produkte, dass die gewünschte Produktqualität gewährleistet ist, bevor die Ware z.B. nach Deutschland für den Vertrieb importiert wird.

• Wie viel kostet eine Quality Inspection?

Je nach Anbieter, Umfang der Inspection und Komplexität des Produktes fangen die Kosten für eine Quality Inspection bei 150-290$ an.

• Welchen Service kann man für die QI empfehlen? 

Die Quality Inspection von Asia Quality Focus sowie die deutschsprachige Alternativ von AMZ Pro sind auf jeden Fall gute Anlaufstellen für die Qualitätskontrolle deiner Amazon FBA Produkte.